Leiter der weltweit führenden Flughäfen versammeln sich in Haikou, China, zum Austausch von Best Practices für Kundenbetreuung

– 2017 ASQ Forum findet vom 26. bis 28. April in Haikou, China, statt 

HAIKOU, China, 27. April 2017 /PRNewswire/ -- Das 2017 Airport Service Quality Forum (ASQ Forum) findet zwischen dem 26. und 28. April 2017 in Haikou, der Hauptstadt der Provinz Hainan, statt, wo sich 236 Leiter und Entscheidungsträger von 113 der weltweiten Flughäfen und verwandten Organisationen einfinden. Die Veranstaltung wird vom Airports Council International (ACI) ausgerichtet und vom Haikou Meilan International Airport organisiert. Es ist das erste Mal, dass das ASQ Forum in der Provinz Hainan stattfindet.

Im Laufe der letzten Jahre hat sich der Meilan Airport als ein distinktiver, voll funktionsfähiger Flughafen etabliert, der bei Ankunft und Abflug eine überdurchschnittliche Pünktlichkeitsrate verzeichnet. Der Flughafen setzte sich von seinesgleichen nicht nur durch seine unverwechselbare Mischung an tropischem Dekor ab, das in seinem Design die traditionellen chinesischen Züge der Insel Hainan wahrt, sondern auch durch einen leichten, verkehrsfreien Zugang zu den Terminals, ein Angebot an eleganten Ladengeschäften, das High-Tech-Niveau der Anlagen und Ausrüstung sowie das Verantwortungsbewusstsein, das die Flughafenverwaltung bezüglich des Schutzes der lokalen Umwelt gezeigt hat, was einen neuen Standard für internationale Flughäfen setzt. Mit hervorragenden Wachstumsaussichten hat Meilan Airport die Aufmerksamkeit der internationalen Flughafengemeinschaft auf sich gezogen. Infolgedessen hat ACI beschlossen eine Partnerschaft mit Meilan Airport einzugehen und diesen als Organisator für das diesjährige ASQ Forum auszuwählen.

Haikou Meilan International Airport setzt sich seit jeher für eine großartige Passagiererfahrung ein, indem den Erwartungen von Passagieren zuvorgekommen wird und die Servicequalität kontinuierlich verbessert wird, um diesen Erwartungen zu entsprechen. Der Flughafen hat inländischen sowie internationalen Passagieren durch eine umfassende Modernisierung des bestehenden Terminalgebäudes ein komfortableres und angenehmeres Umfeld geboten. Die Modernisierung seiner Infrastruktur umschloss die Einführung eines neuen Logos und komplett neuer Flughafenbeschilderung, den Ausbau von Flughafenzufahrtsstraßen, den Umbau des Ostflügels, die Eröffnung eines neuen Innenparkplatzes sowie die vollständige Renovierung des Terminals und der VIP-Lounge. Die Bemühungen vom Haikou Meilan International Airport stießen auf positives Feedback von Passagieren und führten zu drei begehrten ASQ-Auszeichnungen, einschließlich für weltweit bester Flughafen nach Größe („Best Airport Worldwide by Size", erster Platz): 15 bis 25 Millionen Passagiere, basierend auf Passagierzufriedenheit.

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