Cleartrip elige la plataforma de datos de clientes de CleverTap para ofrecer experiencias personalizadas en hiperescala

Una avanzada plataforma de fidelización de clientes permite a una importante marca de viajes con presencia mundial experimentar en toda la empresa y promover un fantástico crecimiento. 

SAN FRANCISCO, 14 de diciembre de 2018 /PRNewswire/ -- Cleartrip, el principal agregador en línea de viajes de la India y Oriente Medio, ha anunciado hoy que aprovechará las capacidades de la plataforma empresarial de datos de clientes de CleverTap para medir el impacto de sus estrategias de fidelización a través de todos los puntos de contacto del recorrido del cliente. Cleartrip aprovechará las capacidades de CleverTap para combinar los datos de los usuarios provenientes de fuentes en línea y fuera de línea para crear experiencias excepcionales que revolucionen el sector de los viajes.

"Cleartrip está construyendo una cultura de transformación digital combinando datos interdisciplinarios para obtener una visión única de cada usuario que le permita ofrecer experiencias personalizadas que se adapten a cualquier escala", explicó Suman De, director de Gestión de Producto de Cleartrip. "La plataforma de crecimiento de marketing de CleverTap nos permite comparar datos de distintos dispositivos y canales de fidelización para aplicar una estrategia de fidelización de los clientes basada en indicadores clave de rendimiento. Esto nos permite triplicar el retorno de la inversión y mejorar el crecimiento de usuarios en todas las fases del ciclo de vida de los clientes".

Bien sea en la búsqueda, la realización de reservas o en la simple navegación, Cleartrip quiere poner una marca en lo que se refiere a la comprensión de las necesidades de los usuarios en tiempo real, proponiendo ofertas en los micromomentos adecuados y personalizando los flujos de trabajo en función de la fidelidad, el interés y la madurez. Para conseguirlo, Cleartrip se beneficia de las siguientes funcionalidades de la plataforma CleverTap:

• Correlación de datos en todo el ciclo de vida de los clientes: La plataforma de datos de clientes (CDP) de CleverTap permite al equipo de crecimiento de Cleartrip unificar en su pila tecnológica datos de múltiples fuentes que, de no ser por ella, permanecerían en silos. Su API abierta de eventos y sus webhooks también permiten a los equipos enviar con facilidad datos de perfil de usuarios y de eventos desde CleverTap para facilitar la implementación de casos prácticos complejos en sistemas externos.
• Predicción de resultados comerciales e influenciación a través del marketing: El motor de segmentación de CleverTap y la creación de segmentos de usuarios en base a la intención permiten a Cleartrip aprovechar el aprendizaje automático para desarrollar su enfoque de marketing basado en objetivos. Al conocer las intenciones de cada usuario, el equipo de crecimiento de Cleartrip puede optimizar las estrategias de mensaje y personalizarlas para cada usuario, bien sea transformando a los indecisos en compradores, evitando desinstalaciones y de muchas otras maneras.
• Soluciones para la retención de usuarios y los desafíos para el crecimiento a escala: La plataforma de datos unificados de CleverTap ha sido desarrollada para funcionar a hiperescala. Los equipos interdisciplinares de Cleartrip aprovechan la plataforma de tecnología de marketing de uso específico CleverTap para medir el impacto de las experiencias de cliente omnicanal en base a métricas clave como las conversiones, los ingresos y el rendimiento general de las campañas.
• Facilitación de entregas de gran capacidad de mensajes contextuales: Cleartrip permite activar mensajes con relevancia contextual en tiempo real basándose en la hora y el canal preferidos por el usuario. Mediante el uso del aprendizaje automático y analíticas en tiempo real, todos los cupones de descuento y las ofertas que se envían están personalizados en función del comportamiento del usuario y contribuyen a maximizar el retorno de la inversión.

"A las empresas les resulta difícil desgranar los silos y desarrollar estrategias de fidelización impulsadas por la ciencia de datos que sean escalables. CleverTap soluciona este problema con una combinación de CDP, analíticas y fidelización que permite a las organizaciones agregar datos y ofrecer de forma constante experiencias de cliente omnicanal excepcionales", afirmó Sunil Thomas, consejero delegado de CleverTap.

Acerca de CleverTap
CleverTap ayuda a las marcas de consumo a conservar para siempre a sus usuarios. Es una potente solución de marketing móvil que unifica datos de usuario de canales en línea y fuera de línea en una plataforma centralizada. Cada día, miles de marcas usan modelos de aprendizaje automático de CleverTap para crear estrategias diferenciadas de fidelización de clientes que contribuyen a que los vendedores impulsen el crecimiento omnicanal. Así, forjan valiosas relaciones con sus clientes mediante percepciones procesables en tiempo real que contribuyen a crear experiencias asombrosas para los clientes.

Más de 8.000 aplicaciones y páginas web internacionales, como Vodafone, Domino's Pizza, DC Comics, Go-Jek, Cleartrip, BookMyShow, y DealsPlus confían en CleverTap para crear experiencias que incrementan el valor durante ciclo de vida de los usuarios. Para ver cómo empresas de todos los tamaños crean relaciones más significativas con sus clientes, visite nuestra página de clientes.

CleverTap opera desde San Francisco, Nueva York, Londres, Singapur, Bombay y Bangalore. CleverTap cuenta con el respaldo de destacadas empresas de capital riesgo, como Accel y Sequoia. Para obtener más información, visite clevertap.com o síganos en Facebook y Twitter.

Contacto de prensa
Ketan Pandit
Relaciones públicas de CleverTap
ketan@clevertap.com