Aimia conclut un partenariat avec SuperValu, chef de file de la vente au détail de produits alimentaires en Irlande, pour relancer le programme Real Rewards

LONDRES, Royaume-Uni, le 21 oct. 2016 /CNW Telbec/ - Aimia Inc. (TSX: AIM), une entreprise de marketing propulsé par les données et d'analytique de la fidélité, a signé un contrat pluriannuel avec Musgrave, propriétaire de SuperValu, chef de file  de la vente au détail de produits alimentaires en Irlande, pour améliorer son programme Real Rewards grâce à la Plateforme de fidélisation d'Aimia.

Aimia a fourni à SuperValu une aide stratégique pour aider au déploiement du premier programme partenaire irlandais, en engageant dans le programme de nouveaux partenaires comme Bank of Ireland. Ces nouveaux venus se joindront à Electric Ireland, le plus important fournisseur d'énergie de l'Irlande, et Gateway Breaks. De plus, Aimia a conseillé SuperValu dans la conception et mise en marché d'une offre pour boutiques électroniques, une première en Irlande, permettant aux clients d'accumuler des points via le site supervalu.ie pour leurs achats auprès de plus de 100 détaillants en ligne dont eBay, Expedia, Debenhams et Eason. Ce n'est qu'un début puisque Musgrave est en discussion avec d'autres partenaires importants dans des secteurs clés.

« Nos clients souhaitaient avoir plus de façons d'accumuler des points, et ces nouveaux partenariats répondent parfaitement à cette demande. Les clients peuvent accumuler lorsqu'ils achètent en ligne et chaque fois qu'ils utilisent leurs cartes de crédit Bank of Ireland - peu importe où ils magasinent », explique Ray Kelly, directeur du marketing pour SuperValu. « Ces changements nous aideront à réaliser notre objectif de faire de SuperValu Real Rewards le programme de fidélisation par excellence en Irlande. La contribution d'Aimia a été déterminante dans cette relance grâce à son expertise stratégique, son expérience et en supportant ce programme amélioré avec sa dernière technologie, et nos clients pourront désormais interagir plus facilement et d'une façon plus moderne avec le nouveau Real Rewards ».

Grâce au programme amélioré SuperValu Real Rewards, supporté par la Plateforme de fidélisation d'Aimia et la Plateforme mobile d'Aimia, SuperValu offre à ses clients une expérience hautement personnalisée. La plateforme fournit à SuperValu une fonctionnalité inédite permettant à ses clients de vérifier leur solde en temps réel, de recevoir des offres  personnalisées et des récompenses de SuperValu et ses partenaires, en plus de pouvoir échanger par de multiples canaux comme le web et le mobile. L'équipe marketing de SuperValu peut facilement gérer le programme avec des outils conviviaux, et suivre les interactions des clients en temps réel.

« Les consommateurs deviennent plus avisés que jamais, et les modèles de récompenses doivent constamment évoluer pour répondre à leurs attentes », affirme Marc Allsop, premier vice-président et chef de l'Expansion commerciale mondiale d'Aimia. « Les détaillants ont tout avantage à utiliser leurs capacités numériques puisque le mobile devient toujours plus central dans l'expérience d'achat. Le mobile procure aux détaillants une formidable occasion d'approcher les clients avec des offres et des communications pertinentes en tout temps, peu importe où ils sont, de la façon qui leur convient. Notre expertise technologique et notre expérience vont faire de SuperValu Real Rewards un leader qui ouvre la voie à des interactions personnalisées et en temps réel ».

SuperValu est le plus grand distributeur alimentaire d'Irlande avec 22,4 % des parts de marché*, et il a été désigné marque inspirant le plus de confiance en 2014 **. SuperValu sert plus de 2,6 millions de clients chaque semaine, et exploite 222 magasins à travers le pays. Le programme Real Rewards, établi en 2008, compte actuellement plus d'un million de membres actifs.

*Kantar Worldpanel, le 26 septembre 2016. 

** Kantar, août 2016; Ireland RepTrak 2014.

À propos d'Aimia
Aimia Inc. (TSX: AIM) est une entreprise de marketing propulsé par les données et d'analytique de la fidélité. Nous fournissons à nos clients les connaissances sur leur propre clientèle dont ils ont besoin pour prendre des décisions commerciales plus éclairées, pour bâtir à long terme des relations individuelles pertinentes et gratifiantes, faisant évoluer l'échange de valeur dans l'intérêt mutuel de nos clients et des consommateurs.

Avec ses 3200 employés présents dans 17 pays, Aimia forme des partenariats avec des groupes d'entreprises (coalitions) et des compagnies individuelles afin de les aider à générer, à recueillir et à analyser des données sur les collectionneurs, et à obtenir des connaissances pouvant servir à personnaliser l'activité commerciale.

Nous avons recours pour cela à nos propres programmes de fidélisation coalisés, comme Aéroplan au Canada, Nectar au Royaume-Uni et Air Miles Moyen-Orient; à la prestation de services axés sur les stratégies de fidélisation, le développement, la mise en oeuvre et la gestion de programmes - soutenus par des produits et des plateformes technologiques de premier plan, comme les plateformes de fidélisation Aimia Entreprise et SaaS - et par l'entremise de nos services d'analytique et de connaissances, comme Intelligent Shopper Solutions.

Nous possédons une participation dans des programmes de fidélisation comme Club Premier au Mexique et Think Big, un partenariat avec Air Asia et Tune Group. Nos clients sont variés et nous répondons à leurs besoins uniques grâce à notre expertise, sans pareille dans l'industrie, des biens de consommation courante, de la vente au détail, des services financiers et des secteurs du voyage et du transport aérien à l'échelle mondiale.

Pour consulter la liste intégrale de nos partenariats et investissements, et pour obtenir plus de renseignements sur Aimia, visitez www.aimia.com.

À propos de Musgrave
Établie en 1876 à Cork par les frères Thomas et Stuart Musgrave, Musgrave est l'une des entreprises familiales actives depuis le plus longtemps en Irelande. Aujourd'hui, Musgrave et ses partenaires dans la vente au détail soutiennent plus de 45 000 emplois, dans plus de 1400 boutiques et bureaux de sept marques réparties dans trois marchés, totalisant des ventes au détail de plus de 4,4 milliards €.

Par le biais de ces marques de vente au détail, Musgrave fournit son expertise en approvisionnement, ventes, le marketing et logistique de manière à ce que les entrepreneurs locaux puissent concurrencer les chaînes internationales de supermarchés. Musgrave exploite les marques suivantes dans trois marchés :

• République d'Irlande - SuperValu, Centra, Daybreak et Marketplace
• Irlande du Nord - SuperValu, Centra, Mace, DayToday et MarketPlace
• Espagne - Dialprix et Dialsur

SOURCE AIMIA