Egencia poursuit les investissements de sa plateforme globale avec sa nouvelle technologie de recherche personnalisée.

Malgré les récentes avancées technologiques dans le domaine du voyage, la recherche et la réservation demeurent un processus long et complexe. Aussi, une récente étude utilisateur d'Expedia® montre que les voyageurs peuvent lancer jusqu'à 48 demandes de recherche avant de réserver.

À l'occasion de la GBTA, Egencia réalise une démonstration de cette technologie capable de guider rapidement les voyageurs d'affaires et les assistants vers un ensemble d'options correspondant à leurs préférences et à la politique voyages de leur entreprise. Elle sera tout d'abord disponible pour la recherche de vols sur l'application mobile Egencia® TripNavigator, puis pour la réservation en ligne et sur les outils des Conseillers Voyages.

« Le processus de réservation de voyages d'affaires peut s'avérer un véritable casse-tête, car les voyageurs d'affaires s'efforcent de concilier les contraintes de leurs agendas, leurs préférences personnelles et les exigences de la politique voyages de leurs entreprises » précise Sophie Krishnan, Vice-présidente Global Marketing and Product chez Egencia. « Développée grâce aux expériences relayées par nos voyageurs d'affaires ainsi qu'à nos recherches approfondies menées avec Expedia, notre technologie de recherche personnalisée révolutionne la réservation de voyages qui devient alors plus rapide et plus productive ».

Conseils d'achat personnalisés

La nouvelle technologie de recherche d'Egencia est conçue pour mémoriser les habitudes d'achat des voyageurs par l'analyse des données issues de leurs préférences de recherches, des touches les plus utilisées et des réservations antérieures. Ce processus de recherche a été mis au point pour s'adapter au fur à mesure que les voyageurs utilisent le site internet ou les applis mobiles Egencia. Les prochaines recherches des voyageurs nécessiteront alors moins d'étapes pour obtenir les résultats escomptés. Pour les voyageurs qui réservent fréquemment des voyages similaires, cette technologie configure les options de recherche habituelles pour qu'elles apparaissent dès les premières étapes du processus.

« Il s'agit d'une fonction très utile qui veillera à ce que la personnalisation de l'appli aident les voyageurs à optimiser leurs recherches, avec un affichage de la politique voyages clairement indentifiable. Nous voulons que nos voyageurs disposent de nombreuses options qui correspondent à leurs critères personnels, tout en les amenant à effectuer un choix qui respecte à la fois leurs souhaits et notre budget » déclare Jeannie Robertson, Travel Manager chez Tableau Software, client d'Egencia.

Un plus grand nombre d'options personnalisées

En plus de mémoriser les habitudes des voyageurs, cette fonctionnalité de recherche permet également aux utilisateurs d'affiner les résultats en sélectionnant leurs critères préférés sur un vol en particulier, et d'obtenir en un clic d'autres résultats comparables. À partir d'un vol affiché, un voyageur ou un assistant peut donc tout simplement sélectionner une heure d'arrivée, une compagnie aérienne ou une durée de vol pour obtenir des réponses similaires et personnalisées. Des indications visuelles liées à la politique de voyages réduisent encore les options à celles réellement pertinentes.

Egencia présentera ses nouvelles solutions, avec des démos en direct, à la Convention GBTA de Los Angeles du 28 au 30 juillet. Venez nous rencontrer au stand n° 2625 pour en savoir plus et pour découvrir les toutes dernières innovations d'Egencia.

Dans le cadre du thème de la convention, « Business in Motion », et pour refléter l'esprit innovant d'Egencia, la TMC invite la presse, ses clients et prospects ainsi que ses partenaires à célébrer « Art in Motion » qui se déroulera sur la terrasse panoramique du Standard Hotel le 29 juillet de 19 h à 23 h.