Finies les turbulences : Egencia offre la modification de vol en ligne

Les clients du monde entier peuvent désormais modifier un vol en ligne rapidement et en toute confiance

BELLEVUE, Washington, 20 de febrero de 2018 /CNW/ - Egencia^MD, un chef de file des sociétés de gestion de voyages (SGV) dans le monde, a annoncé la possibilité pour tous ses clients de modifier un vol en ligne après l'émission des billets. Il s'agit de la seule SGV à offrir cette fonctionnalité qui couvre les voyageurs de tous les types d'entreprises à une échelle internationale. Les voyageurs peuvent désormais modifier un vol eux-mêmes à partir d'un ordinateur ou d'un appareil mobile après leur réservation. En outre, ils verront immédiatement toute modification potentielle du tarif ou toute pénalité. Les modifications sont faciles et rapides. Egencia fournit aux voyageurs tous les renseignements requis pour faire un choix éclairé.

La 4^e édition du sondage d'Egencia sur les technologies relatives aux voyages d'affaires a mis en lumière que la moitié (50 %) des voyageurs d'affaires préfèrent effectuer les modifications eux-mêmes plutôt que de devoir appeler quelqu'un pour gérer leur voyage, sauf en cas de problème. Grâce aux modifications de vols en ligne, les voyageurs ont le choix d'effectuer eux-mêmes les modifications à leur voyage ou de demander l'aide d'un conseiller en voyage d'Egencia.

« Egencia souhaite être en contact avec ses clients là où ils se trouvent et leur offrir un service exceptionnel dès qu'ils en ont besoin. Lorsque les plans changent, les voyageurs se tournent vers leur ordinateur ou leur appareil mobile pour trouver une solution. Nous simplifions la réservation d'un nouveau vol pour eux afin qu'ils puissent conclure leur entente ou rentrer à la maison à temps pour la fin de semaine », mentionne Michael Gulmann, directeur des produits d'Egencia.

En plus de connaître le coût associé à la modification d'un billet, les utilisateurs sur ordinateur et appareil mobile pourront voir les vols disponibles offrant la même classe de cabine. Le paiement et les préférences de sièges sont automatiquement transférés au nouveau vol, simplifiant ainsi le processus général. Cette conception entraîne un taux d'automatisation de plus de 80 % pour le nouveau processus de modification de vol en ligne.

Apprenez-en davantage sur la modification de vol en ligne sur le site Web d'Egencia, ou assistez à une démonstration en direct de cette technologie avancée d'Egencia pour les voyages d'affaires lors de l'exposition sur les voyages d'affaires à Londres du 21 au 22 février 2018. Passez au kiosque B530 pour en savoir plus.

À propos d'Egencia

Egencia maximise chaque voyage d'affaires pour les voyageurs et les gestionnaires de voyages. Grâce à sa plateforme technologique de premier ordre dans l'industrie, cette société de gestion de voyages simplifie le processus de planification, de réservation et de gestion des voyages d'affaires. Les conseils opportuns et fondés sur les données d'Egencia permettent aux entreprises de faire des choix qui correspondent aux préférences des voyageurs et aux politiques internes. Une équipe dévouée de conseillers en voyages offre du soutien à toutes les étapes du processus, partout et à tout moment. Egencia collabore avec de petites et moyennes entreprises, de même qu'avec des sociétés multinationales dans plus de 65 pays. Pour vous connecter à Egencia, visitez www.egencia.com ou suivez-nous sur Twitter ou sur LinkedIn. Vous pouvez également suivre notre blogue.

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SOURCE Egencia