LifeMiles signe un contrat de sept ans avec IBS Software

SAN JOSÉ, Costa Rica, March 22, 2017 /PRNewswire/ --

IBS Software (IBS), spécialiste des solutions informatiques pour les voyages, le transport et la logistique, a été choisi par LifeMiles pour remplacer la plate-forme de fidélisation interne que ce dernier utilise depuis plusieurs années. LifeMiles est le principal programme de fidélisation en Amérique centrale et dans la région du Pacte andin d'Amérique du Sud ainsi que le programme de fidélisation d'Avianca. Le contrat de plusieurs millions sept ans a été signé la semaine dernière à San José, au Costa Rica. Une fois mise en œuvre, la suite iFly Loyalty d'IBS servira de plate-forme de base à LifeMiles. Elle comprend un large éventail de fonctionnalités telles que des capacités de croissance et de gestion de partenariats étendus, un module de relation client complet ainsi que des fonctionnalités améliorées d'analyse et de veille économique. En outre, la plateforme jouera un rôle clé pour les perspectives de croissance de LifeMiles dans la région et au-delà en facilitant la fourniture d'un ensemble supérieur d'avantages ciblés et personnalisés aux membres de LifeMiles, en accélérant la commercialisation et en soutenant l'expansion vers de nouveaux segments du marché.

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Lancé en mars 2011, LifeMiles compte désormais plus de 7 millions de membres, ce qui lui a valu le titre de programme ayant attiré le plus de membres des Amériques au cours des 3 dernières années lors des prestigieux Freddie Awards de l'industrie de la fidélisation. Avianca, membre de Star Alliance, dont le siège est en Colombie, est doté de la flotte la plus jeune (169 appareils) parmi toutes les compagnies aériennes d'Amérique latine et dessert quelque 105 destinations dans 28 pays.

Le programme iFly Loyalty d'IBS est un produit de gestion de fidélisation de nouvelle génération répondant aux besoins divers de l'industrie aérienne en matière d'engagement de clients, y compris les programmes de fidélisation, les programmes de coalition, les programmes d'entreprises et de PME. Cette solution permet de gérer depuis un même logiciel plusieurs écosystèmes de programmes et d'avoir un contact personnalisé avec les clients. Elle favorise la prise de décision stratégique grâce à une analyse prédictive et prescriptive basée sur des données. Elle répond également aux exigences des principales coalitions aériennes, à savoir Star Alliance, oneworld et SkyTeam.

Matt Vincett, le PDG de LifeMiles, a déclaré : « Nous sommes heureux de collaborer avec IBS, dont le système iFly nous permettra d'atteindre nos objectifs de service et de croissance au cours des prochaines années. Chez LifeMiles, nous innovons constamment afin d'offrir à nos membres toujours plus d'options et de valeur ajoutée. Nous comptons sur IBS pour participer à cette aventure et nous aider à aller de l'avant. Nous sommes impatients de travailler avec l'équipe d'IBS. »

« Ce contrat, signé avec le premier client de la région d'Amérique centrale, représente une victoire stratégique pour la solution de fidélisation d'IBS. Il s'agit d'une étape extrêmement importante pour le développement de notre implantation dans les régions d'Amérique centrale et d'Amérique latine. En tant que partenaire technologique offrant le plus vaste bouquet de produits logiciels d'aviation, nous espérons tirer parti de notre relation avec une compagnie aussi reconnue qu'Avianca et faire d'IBS la marque la plus reconnaissable en matière d'innovation de l'industrie aérienne dans la région », a ajouté Jitendra Sindhwani, président et directeur des services aux entreprises de l'aviation chez IBS.

Les demandes de renseignements de la part des médias doivent être adressées à  :
Bratati Ghosh
Directeur du marketing, IBS
bratati.ghosh@ibsplc.com
ou
Mario Balladares
Directeur du marketing, LifeMiles
mario.balladares@lifemiles.com

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