Skytrax attribue une note de qualité de quatre étoiles à Aeroflot

LONDRES et MOSCOU, April 16, 2016 /PRNewswire/ --

Cette note de renommée internationale confirme la place d'Aeroflot parmi les grandes compagnies aériennes d'Europe  

La compagnie aérienne russe Aeroflot s'est vue attribuer une note de service et de qualité officielle de quatre étoiles par Skytrax, l'autorité indépendante de premier plan en matière de qualité des compagnies aériennes.

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L'événement de gala a eu lieu au prestigieux hôtel The Savoy de Londres. La cérémonie a été présidée par Vitaly Saveliev, PDG d'Aeroflot. Parmi les invités, on peut citer le Dr Alexander Yakovenko, l'ambassadeur russe au Royaume-Uni, Richard Arnold, directeur général du groupe Manchester United, Edward Plaisted, PDG de Skytrax, ainsi que des amis et partenaires d'Aeroflot.

Parallèlement à la reconnaissance continue qu'elle a obtenue au cours des dernières années pour sa qualité, la marque Aeroflot a également pris de plus en plus d'ampleur. Depuis 2013, la compagnie aérienne est un partenaire international de Manchester United, en tant que transporteur officiel de l'un des plus grands clubs de football au monde. Les ambassadeurs de United Bryan Robson et Denis Law, de même que Gary Pallister et Jesper Blomqvist ainsi que des hauts dirigeants, ont assisté à la cérémonie de remise de prix de Skytrax à Londres afin de célébrer l'événement.

La note attribuée par Skytrax est le résultat d'un examen d'audit indépendant rigoureux de la quasi-totalité des produits et services de la compagnie aérienne, du sol jusque dans les airs. Pour les voyageurs du monde entier, une note de quatre étoiles de Skytrax constitue une preuve de qualité en laquelle ils peuvent avoir confiance.

Aeroflot est régulièrement récompensée pour son exceptionnel service à la clientèle. L'année dernière, Aeroflot a été nommée pour la quatrième fois Meilleure compagnie aérienne d'Europe de l'Est lors des Skytrax World Airline Awards, la plus grande enquête mondiale de satisfaction des passagers sur les compagnies aériennes. En décembre, le GT Tested Reader Survey du magazine Global Traveler a également nommé Aeroflot Meilleure compagnie aérienne d'Europe de l'Est. Lors des Readers Choice Awards 2016 de Condé Nast Traveller, Aeroflot a aussi reçu le prix de la Meilleure compagnie aérienne russe. Enfin, en mars, Aeroflot a remporté le Readers' Choice Award, tandis que son PDG, Vitaly Saveliev, a été nommé Leader de l'année 2016 à l'occasion des prestigieux Air Transport News Awards.

Le succès d'Aeroflot est le résultat de son dévouement infatigable en matière de sécurité, de ponctualité des départs et des arrivées, et de création d'une culture de service à la clientèle conforme aux normes internationales les plus strictes, avec une dose d'hospitalité russe traditionnelle. Aeroflot exploite également l'une des flottes les plus modernes par rapport à toutes les grandes compagnies aériennes à l'échelle mondiale, avec un âge moyen des avions à hauteur de 4,4 ans selon les chiffres de la fin de l'exercice 2015.

Vitaly Saveliev, PDG d'Aeroflot, a déclaré :

« L'expertise et l'indépendance de Skytrax sont inégalées dans notre secteur. C'est pour cette raison que ce prix est un tel honneur pour nous et une reconnaissance des efforts considérables que nous avons déployés au fil des ans afin de rendre la marque Aeroflot synonyme de qualité.  Il s'agit d'une immense victoire pour toute l'équipe d'Aeroflot, de notre personnel au sol à nos membres d'équipage, en passant par les hommes et les femmes qui travaillent dans les postes de pilotage. Ce sont eux qui, chaque jour, font de notre engagement en matière de qualité une réalité. »  

Edward Plaisted, PDG de Skytrax, a ajouté : « Nous sommes ravis d'attribuer aujourd'hui à Aeroflot une note de 4 étoiles en tant que compagnie aérienne. La qualité de l'expérience client offerte par Aeroflot a fait l'objet de modifications remarquables et d'une amélioration continue au cours des dernières années, pendant lesquelles Skytrax a suivi de près les progrès accomplis dans le cadre de ses services long-courriers, régionaux et intérieurs. La modification et le développement des produits ont été cohérents, et cela s'explique notamment par le fait qu'Aeroflot possède l'une des flottes d'avions les plus jeunes pour une compagnie aérienne de cette taille. Les améliorations significatives apportées par Aeroflot en matière de standards de service du personnel ont été d'une importance capitale, non seulement concernant ses systèmes de service mais aussi la façon dont Aeroflot a instauré une culture du service qui est aujourd'hui jeune, dynamique et contemporaine. »

Richard Arnold, directeur général du groupe Manchester United, a commenté :

« Lorsque nous avons annoncé notre partenariat international avec Aeroflot il y a presque trois ans, nous l'avons décrite comme une organisation gagnante de titres en raison des prix qu'elle a accumulés, notamment en tant que "Compagnie aérienne la plus élégante", "Entreprise russe de l'année" et "Meilleure compagnie aérienne d'Europe de l'Est".

Avec cette nouvelle reconnaissance, Aeroflot s'impose aujourd'hui comme une compagnie aérienne internationale haut de gamme. Si ce que nous avons accompli ensemble y a contribué, nous en sommes extrêmement fiers.

À l'instar de Manchester United, Aeroflot est très fière de son histoire, mais nous visons tous les deux à être les meilleurs au monde dans notre domaine. Je suis certain que nous continuerons à accomplir de grandes choses à l'avenir. »