WestJet souhaite un agréable retour à Rossen Dimitrov

M. Dimitrov revient à l'entreprise pour occuper le poste de responsable principal de l'expérience-invité

CALGARY, le 10 mai 2017 /CNW/ - WestJet a annoncé aujourd'hui que Rossen Dimitrov reviendra à l'entreprise pour occuper le poste de responsable principal de l'expérience-invité à partir du 15 mai 2017. M. Dimitrov a été directeur des services à bord chez WestJet de 2011 à 2013.

« M. Dimitrov s'est bâti une solide réputation, reconnue internationalement, en contribuant à la création d'une expérience-invité de classe mondiale dans le cadre de ses fonctions de vice-président principal, Expérience client chez Qatar Airways », a déclaré Cam Kenyon, vice-président directeur, Opérations chez WestJet. « Son expérience, ses compétences et son parcours reconnu en matière d'expérience-invité et d'accueil seront particulièrement utiles pour WestJet, qui entame une période de croissance emballante comme transporteur international offrant des vols long-courriers. »

M. Dimitrov sera responsable des équipes chargées du service en vol, de la restauration, du centre d'appels, du développement de produits à bord et de l'expérience-invité de WestJet. Au moment de lancer son nouvel appareil Boeing MAX avec service rehaussé Plus, WestJet pourra bénéficier de l'expérience et de l'expertise de M. Dimitrov. De plus, ce dernier représente un membre important de l'équipe, tandis que le transporteur aérien prend des décisions au chapitre des produits et de la configuration pour sa flotte de Boeing 787-9 Dreamliner récemment annoncée.

« J'ai toujours aimé WestJet et je suis ravi de revenir y travailler alors que l'entreprise est sur le point d'affirmer sa présence au niveau mondial », a mentionné M. Dimitrov. « Je suis emballé de me joindre à nouveau à un transporteur aérien dynamique et en croissance, et je crois que notre réussite constante est due aux personnes exceptionnelles et à la culture qui composent notre entreprise. »

M. Dimitrov a travaillé avec de nombreux transporteurs aériens internationaux, notamment Qatar Airways, où il a contribué au lancement de son produit de classe affaires : Qsuite. Le nom de M. Dimitrov a été ajouté au troisième rang de la « Power List 2016 » du magazine Future Travel Experience. Il a aidé Qatar Airways à récolter un certain nombre de prix et de distinctions, notamment les titres de meilleure classe Affaires au monde, meilleur salon d'affaires au monde et meilleur personnel de transporteur aérien au Moyen-Orient décernés par Skytrax, en 2016. M. Dimitrov siège aussi au comité consultatif du magazine Future Travel Experience, qui définit l'expérience du voyageur de l'avenir de bout en bout.

WestJet
Nous sommes fiers d'être le transporteur aérien le plus digne de confiance au Canada, qui s'appuie sur une culture primée axée sur le service à la clientèle et qui est reconnu comme l'un des meilleurs employeurs à l'échelle nationale. Avec notre compagnie aérienne régionale, WestJet Encore, nous exploitons des vols réguliers dans un réseau de plus de 100 villes en Amérique du Nord, en Amérique centrale, dans les Caraïbes et en Europe. Au moyen de partenariats avec des transporteurs qui représentent chaque région majeure du monde, nous rendons plus de 150 destinations dans plus de 20 pays accessibles à nos invités. Misant sur le vaste réseau, l'horaire convivial et l'expérience-invité de renom de WestJet, Vacances WestJet offre des expériences de voyage abordables et flexibles, avec des possibilités d'hébergement variées pour chaque invité. Les membres de notre programme Récompenses WestJet accumulent des dollars WestJet sur les vols et les forfaits vacances WestJet, entre autres. Nos membres peuvent utiliser les dollars WestJet pour l'achat de vols ou de forfaits Vacances WestJet en tout temps, pour toute destination WestJet sans aucune période d'interdiction - même pour les soldes de places. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de WestJet, veuillez visiter le site westjet.com.

Voici des exemples récents de marques de reconnaissance :
Lauréate 2017 du prix de la meilleure compagnie aérienne au Canada et du prix Travellers' Choice dans la catégorie des compagnies aériennes de taille moyenne offrant des tarifs économiques pour l'Amérique du Nord (prix Travellers' Choice de TripAdvisor remis aux compagnies aériennes)
Transporteur aérien le plus digne de confiance au Canada en 2016 (Gustavson School of Business à l'Université de Victoria)
Entreprise la plus respectée au Canada en 2016 pour sa responsabilité sociale d'entreprise (Reputation Institute)
2016/2015/2014/2013/2012 - Classée parmi les trois meilleures marques canadiennes (magazine Canadian Business)
2016/2015/2014/2013 - Carte WestJet World Elite MasterCard RBC classée n^o 1 au Canada (magazine MoneySense)
2015/2011/2010/2008/2007/2006/2005 - Parmi les cultures d'entreprise les plus admirées au Canada (Waterstone Human Capital)
2015 Meilleur employeur au Canada (Aon Hewitt)

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SOURCE WestJet