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Booking.com amplía Booking Assistant a todo el mundo

MADRID, December 12, 2017 /PRNewswire/ --

La versión piloto del nuevo chatbot está disponible en inglés, y gestiona el 30% de las consultas de los clientes en menos de 5 minutos. 

Booking.com, una de las compañías de comercio electrónico y líder de tecnología digital más grande del mundo, anunció la expansión de la versión piloto de Booking Assistant, disponible para reservas en inglés en todo el mundo. Booking Assistant fusiona la Inteligencia Artificial, con el servicio de atención al cliente de Booking.com.

Booking Assistant permite a los clientes obtener soporte de primera línea, incluidas las respuestas más comunes relacionadas con la estancia, y todo a través de una interfaz de chat única e intuitiva. Booking Assistant lidera la industria cuando se trata de identificar rápidamente y responder automáticamente a una gama de preguntas relacionadas con la reserva de los viajeros, y todo ello a través de tu dispositivo.

Actualmente, el chatbot de Booking Assistant puede responder automáticamente al 30% de las preguntas relacionadas con la estancia de los clientes en menos de 5 minutos. Si Booking Assistant ha identificado una pregunta que no puede resolver por sí sola, obtiene el apoyo del equipo de servicio al cliente de Booking.com o de la propiedad.

Puedes leer la versión completa aquí: https://news.booking.com/es/

 

Sobre Booking.com: 

Fundada en Ámsterdam en 1996, comenzó siendo una pequeña empresa y hoy es una de las mayores empresas de comercio electrónico de viajes del mundo. Como parte de The Priceline Group (NASDAQ: PCLN), emplea a más de 15.000 personas en 199 oficinas de 70 países.

Booking.com conecta a los viajeros con la selección más grande de lugares increíbles para alojarse del mundo, incluyendo todo tipo de alojamientos. El sitio web y las aplicaciones móviles están disponibles en más de 40 idiomas, ofrecen más de 1,3 millones de propiedades y cubren más de 110.000 destinos en 227 países y territorios del mundo.

Cada día, más de 1,4 millones de habitaciones se reservan en la plataforma. Los clientes pueden hacerlo de forma rápida y sencilla a través de Booking.com, sin gastos de reserva y al mejor precio. A través del equipo de atención al cliente, también pueden comunicarse para asistencia y soporte en 43 idiomas, 24/7, a cualquier hora del día.

Datos de Contacto
• Mario Paradinas - mario.paradinas@ketchum.com

• Daniel Beltrán - daniel.beltran@ketchum.com

• María Bravo - maria.bravo@ketchum.com

Expedia revela los destinos que marcan tendencia para esta Nochevieja

Expedia revela los destinos que marcan tendencia para esta Nochevieja

  • Buenos Aires: nuevo destino en la lista de los más buscados por los viajeros españoles
  • Las mejores ofertas aparecen entre 7 y 13 días antes de Nochevieja

MADRID, 12 de diciembre de 2017 /PRNewswire/ -- A medida que se acercan las campanadas de Nochevieja, los viajeros de todo el mundo se preparan para celebrar la entrada del nuevo año, a veces cerca de casa, otras en algún lugar especial. Gracias a los datos sobre la demanda de vuelos de 2016 y los relativos a las búsquedas de destinos de 2017, el equipo de Expedia.es ha logrado averiguar dónde recibirán los españoles al nuevo año y qué destinos son los más asequibles.

Nueva tendencia: españoles viajan a Buenos Aires
En 2016, Londres, París y Lisboa fueron los destinos más populares para Nochevieja1, pero este año los españoles están dando un giro de 180°, hacia Argentina. Buenos Aires es el segundo destino más popular en las búsquedas de los españoles para sus planes de Nochevieja, por detrás de Nueva York2. El último día del año, Buenos Aires se convierte en una gran fiesta, con fuegos artificiales y celebraciones por toda la ciudad. Probablemente muchos se sumergirán en el espíritu local y optarán por dar la bienvenida al año nuevo con una cena con espectáculo de tango en el famoso club de tango Esquina Carlos Gardel.

Los 10 destinos más buscados en Expedia.es para celebrar la llegada del 2018 son2:

  1. Nueva York
  2. Buenos Aires
  3. Londres
  4. Las Palmas
  5. Tenerife
  6. París
  7. Miami
  8. Bangkok
  9. Roma
  10. Praga

¿Cómo y dónde ahorrar durante las vacaciones de fin de año?
Según los datos de Expedia.es, la mayoría de los españoles reserva los vuelos para las vacaciones de fin de año con entre 31 y 60 días de antelación1. Sin embargo, reservar entre 7 y 13 días antes del viaje puede suponer cerca de un 10% de ahorro en el precio del vuelo3.

Los 10 destinos con los billetes de avión más baratos para la víspera de año nuevo son3:

  1. Mahón
  2. Bilbao
  3. Palma de Mallorca
  4. Bruselas
  5. Vigo
  6. East Midlands
  7. Madrid
  8. Tánger
  9. Ibiza
  10. Copenhague

Acerca de Expedia.es
Expedia.es, una de las agencias de viaje en línea más grandes y con más servicios turísticos del mundo, ayuda a millones de viajeros a encontrar, planificar y reservar el viaje perfecto. El objetivo de Expedia.es es ofrecer la tecnología más novedosa del sector y la mayor selección de principales destinos de vacaciones, vuelos al mejor precio, ofertas de hotel, coches de alquiler, destinos de luna de miel, ofertas de cruceros, actividades, lugares de interés, servicios turísticos y aplicaciones de viajes.

© 2017 Expedia, Inc. Todos los derechos reservados. Expedia y el logo del avión son marcas registradas o marcas comerciales de Expedia, Inc. en EE. UU. y en otros países. Los demás nombres de compañías y productos aquí mencionados pueden ser propiedad de sus respectivos propietarios, n.º CST 2029030-50.

Visita nuestro sitio web https://www.expedia.es o reserva hoteles y vuelos baratos a través de nuestra aplicación para móviles.

1 Datos basados en la demanda de vuelos en Expedia.es en 2016, para viajes entre el 26 y el 31 de diciembre de 2016.

2 Datos basados en búsquedas de vuelos en Expedia.es entre el 15 de mayo y el 15 de octubre de 2017, para viajes entre el 30 y el 31 de diciembre de 2017.

3 Datos basados en el precio medio de billetes de avión en 2016 para viajes entre el 26 y el 31 de diciembre 2016.

Contacto:
Gabriela Lemionet
glemionet@expedia.com  
44-75-1921-9361

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Deer Jet elegida "Líder Internacional de Jets Chárter Privados" durante tres años consecutivos

ISLA DE PHU QUOC, Vietnam, 11 de diciembre de 2017 /PRNewswire/ -- El 10 de diciembre de 2017, en el JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay, los premios World Travel Awards (WTA), el principal programa de premios del sector de los viajes, reunió en una glamurosa velada a cientos de líderes representantes de lo mejor de la hospitalidad mundial. Por tercer año consecutivo, Deer Jet ha sido elegida como "Líder Internacional de Jets Chárter Privados".

Una vez más, Deer Jet ha puesto de manifiesto sus servicios superiores de siete estrellas y su sobresaliente innovación empresarial, logrando los votos de cientos de miles de líderes del sector y viajeros de negocios que eligieron a la compañía entre diversos líderes internacionales, incluidos Net Jets y Royal Jet, entre otros.

En 2017, Deer Jet ha atraído la atención del sector y los viajeros más exigentes del mundo gracias a sus campañas y servicios innovadores, incluidos la exposición "Dreams Encounter the World" (los sueños salen al encuentro del mundo) del 787 Dream Jet y sus itinerarios de viaje pioneros de primer nivel que han llevado a clientes a excursiones culturales, artísticas y de naturaleza por todo el mundo.

2017 ha sido un año histórico para Deer Jet, ya que la compañía ha recibido una serie de reconocimientos por sus servicios de primera categoría y sus contribuciones al sector entre los que se incluyen "La Mejor Compañía de Jets Privados del Mundo 2017", "Líder Asiático de Jets Chárter Privados 2017", "Líder Chino de Jets Chárter Privados 2017", y "Compañía Internacional de Aviones Privados Siete Estrellas 2017".

Desde su creación hace 22 años, Deer Jet ha mantenido firmemente su compromiso por mejorar sus servicios, lo cual ha permitido a la compañía crecer a un ritmo sin precedentes. La empresa ha pasado de ser la primera compañía de jets privados de China en alcanzar su posición actual como el grupo de aviación de negocios más grande de Asia y una marca de estilo de vida líder a nivel mundial.

Xu Lidong, presidente de Deer Jet, afirmó: "Una vez más, el certamen de los World Travel Awards ha otorgado el reconocimiento a Deer Jet por sus servicios exclusivos. Este premio nos motiva a subir aún más el listón a medida que nos encaminamos en un viaje hacia nuevos mercados. Queremos que el mundo pueda disfrutar de nuestras exclusivas experiencias de siete estrellas".

En un futuro próximo, el sector de los viajes de alto nivel de China alcanzará una etapa de estabilidad gracias a la creciente economía del país y al incremento del consumo nacional. Deer Jet, un líder en los servicios de aviación privada y de estilo de vida, está enfocado en este mercado creciente y desarrolla nuevos productos y servicios de viaje especializados para viajeros de negocios y por ocio exigentes de todo el mundo.

Aeroflot es nombrada marca de aerolínea líder del mundo

MOSCÚ, 11 de diciembre de 2017 /PRNewswire/ -- Aeroflot se quedó con el prestigioso premio Principal Marca de Aviación del Mundo 2017 en los World Travel Awards, en la primera ocasión en que se adjudica este premio.

(Logo: http://mma.prnewswire.com/media/561410/Aeroflot_Logo.jpg )

Conocidos como los Oscar de la industria del turismo, los World Travel Awards se entregan cada año a firmas turísticas importantes, así como hoteles y aerolíneas. Las premiaciones a nivel de país y región tienen lugar durante el año, seguidos del evento de nivel mundial. Los ganadores son elegidos por una votación en línea que atrae cientos de miles de profesionales de viajes, y millones de viajeros. Los criterios claves son calidad del producto y nivel de servicio.

La ceremonia WTA global tuvo lugar el 10 de diciembre en el renombrado resorte de la isla vietnamita de Phu Quoc.

Aeroflot se quedó con la nominación para Mejor Aerolínea Grande del Mundo en una categoría altamente competitiva donde participaban empresas de transporte tales como Emirates.

"Este premio es un gran honor para nosotros, y también un resultado bien merecido", comentó el director general de Aeroflot, Vitaly Saveliev. "Los World Travel Awards son los Oscar de la industria del turismo, y triunfar en una categoría tan prestigiosa ha demandado muchos años de trabajo. Hoy en día, Aeroflot es una de las principales 20 aerolíneas del mundo por número de pasajeros. Ostenta un estatus de Aerolínea 4 Estrellas otorgado por Syntax y recientemente fue nombrada Aerolínea Global Cinco Estrellas por la asociación de pasajeros estadounidense APEX. Me siento orgulloso de que hayamos sido reconocidos como la principal marca de aviación del mundo. Aeroflot hará todo lo que esté a su alcance para mantener este título a futuro".

Este año, Aeroflot ganó dos categorías claves en los World Travel Awards regionales: Mejor Aerolínea Grande de Europa y Principal Aerolínea de Europa - Clase Negocios. Este resultado significó que la empresa de transportes emblemática de Rusia pudo avanzar a los premios globales, algo que ninguna otra compañía rusa había logrado antes.

En febrero, Aeroflot fue nombrada la marca de aerolínea más poderosa del mundo por Brand Finance, la principal autoridad en estrategia y valor de marca. Aeroflot también fue nombrada la marca más poderosa en Rusia, en cualquier sector.

Acerca de Aeroflot  

Aeroflot  es la empresa de transporte emblemática de Rusia y orgulloso miembro de la alianza de aerolíneas global Sky Team. Aeroflot y sus socios atienden 1.074 destinos en 177 países de todo el mundo. En 2016, Aeroflot transportó 29 millones de pasajeros (43,4 millones de pasajeros como Grupo Aeroflot incluyendo subsidiarias). 

Aeroflot  se convirtió en la primera aerolínea rusa en adjudicarse el estatus Star Airline de Skytrax, que reconoce la alta calidad de su servicio al cliente. En 2017, Aeroflot fue nombrada la Mejor Aerolínea en Europa Oriental por sexta vez en los Skytrax World Airline Awards. 

También el 2017, Aeroflot fue nombrada la marca más poderosa en Rusia y la marca de aerolínea más sólida en el mundo por el líder en consultoría de estrategia y valoración Brand Finance. Aeroflot también fue nombrada Mejor Aerolínea Grande en Europa por los viajeros de TripAdvisor, y reconocida como la Aerolínea Internacional Favorita en China en la Flyer Award Ceremony 2017. 

Aeroflot opera una de las flotas más nuevas del mundo, con 220 aeronaves. Aeroflot tiene su sede en Moscú, en el Aeropuerto Internacional Sheremetyevo. 

Aeroflot figura entre los líderes globales en seguridad de aviación, con un Índice SAFA (sigla en inglés para Evaluación de la Seguridad de Aeronaves Extranjeras), el principal parámetro de seguridad de la Comunidad Europea y de reconocimiento global, comparable a sus iguales en el mundo. 

Aeroflot fue la primera empresa de transporte rusa en ingresar al registro IOSA (IATA Operational Safety Audit), y renovó su registro por séptima vez el 2017; Aeroflot superó con éxito la IATA Safety Audit for Ground Operations (ISAGO) y está completamente certificada según ISO 9001:2015, ISO 14001:2004. 

Sepa más en http://www.aeroflot.com/

 

FUENTE Aeroflot



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